Pomoc
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie można przesłać na biuro@mgoutlet.pl lub dostarczyć do Home & Garden Outlet, ul. Przelotowa 16, 55-080 Kębłowice.
Po odstąpieniu towar należy odesłać lub przekazać w ciągu 14 dni. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać go do otrzymania towaru lub dowodu nadania.
Reklamacje
Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłosić e-mailem, telefonicznie pod numerem 577 210 777 lub osobiście pod wskazanym adresem. Warto podać dane kontaktowe, opis problemu i żądanie; nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
Niewielkie różnice wynikające z ręcznego malowania są naturalną cechą produktu; istotna niezgodność pozostaje objęta ustawowymi zasadami.
Uszkodzenia transportowe
Przy odbiorze przesyłki zalecamy, w miarę możliwości w obecności kuriera, sprawdzenie jej stanu. Przy widocznych uszkodzeniach pomocne może być sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć. Ułatwia to rozpatrzenie zgłoszenia, jednak brak protokołu szkody nie blokuje reklamacji.